← В кабинет
Условия сервиса
Правила предоставления бизнесу доступа к сервису «Чутко AI». Редакция предназначена только для B2B-заказчиков.
1. Статус документа и стороны
Исполнитель — Кораблёв Дмитрий Игоревич. Заказчиком может быть юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или плательщик НПД, который использует сервис в предпринимательской деятельности. Конкретный состав услуг, цена, период, каналы, лимиты и дата начала фиксируются в заказе, счёте или подписанном договоре. Публичная страница сама по себе не подключает платный тариф.
2. Что предоставляет сервис
Сервис принимает и маршрутизирует обращения, помогает отвечать, собирать согласованные сведения и выполнять только разрешённые действия в подключённых системах. Сервис не принимает медицинские, кадровые, кредитные или иные юридически значимые решения, не заменяет специалиста заказчика и не гарантирует выручку, количество записей или иной коммерческий результат.
3. Подключение и приёмка
До live-запуска стороны согласуют профиль бизнеса, каналы, роли, допустимые действия, маршрут передачи человеку, тестовые сценарии и критерии приёмки. Запись, перенос, отмена, отправка сообщений и иные внешние действия включаются только после контролируемой проверки. Изменения за пределами согласованного объёма оформляются отдельно.
4. Обязанности заказчика
Заказчик передаёт достоверные сведения об услугах, расписании и правилах, назначает уполномоченных пользователей, своевременно отзывает их доступ и подтверждает законные основания обработки данных своих посетителей. Запрещено передавать пароли в сообщения, использовать сервис для незаконных рассылок либо подключать специальные категории, биометрию, медицинские сведения или данные несовершеннолетних без отдельного согласования и нового правового и технического допуска. Автоматические или массовые звонки нельзя включать без доказуемого предварительного согласия абонента, требуемого договора с оператором связи и маркировки инициатора вызова.
5. Персональные данные
Для данных посетителей заказчик остаётся оператором, определяющим цели обработки, а исполнитель действует только в пределах письменного поручения по части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Поручение с перечнем данных, действий, целей, сроков, мерами защиты, правилами инцидентов и удаления подписывается до передачи реальных данных. Эти условия поручение не заменяют.
6. Доступность и поддержка
Исполнитель поддерживает согласованный рабочий контур и устраняет подтверждённые ошибки в пределах выбранного плана. Плановые работы и обстоятельства вне разумного контроля могут временно ограничивать доступ. Критические действия блокируются при сомнении в полномочиях, целостности данных или безопасности; обращение передаётся человеку.
7. Оплата и прекращение
Расчётный период и стоимость определяются заказом. Автосписание не применяется без отдельного явно выраженного согласия. Заказчик может прекратить продление до следующего периода; уже оказанные услуги и фактически понесённые согласованные расходы оплачиваются по договору и обязательным нормам закона. После прекращения доступ закрывается, данные возвращаются или удаляются по договору и политике хранения, если закон не требует сохранить отдельные документы.
8. Ответственность и споры
Каждая сторона отвечает за свои действия, доступы и достоверность переданных сведений. Ограничения ответственности не применяются там, где закон запрещает их устанавливать. Сначала стороны направляют мотивированную претензию по опубликованным контактам и пытаются урегулировать спор; применяются право Российской Федерации и обязательные правила подсудности.
9. Электронное взаимодействие
Заказы, акты и уведомления могут подтверждаться из согласованных кабинетов и адресов электронной почты как простой электронной подписью, если для конкретного документа закон или договор не требует иной формы. Исполнитель хранит редакцию условий и техническое доказательство подтверждения.